Pengiriman & Ongkir
Berapa minimal belanja untuk gratis ongkir?+
Gratis ongkir untuk belanja minimal ¥15.000, dikirim ke seluruh Jepang. Untuk belanja di bawah ¥15.000, ongkir flat ¥1.000.
Apakah mengirim ke seluruh Jepang?+
Ya — dari Hokkaido sampai Okinawa, kami kirim ke seluruh prefektur di Jepang.
Berapa lama pesanan sampai?+
Pesanan diproses dan dikirim dalam 1–3 hari setelah pembayaran selesai. Lama pengiriman selanjutnya tergantung lokasi tujuan.
Bagaimana dengan produk beku (frozen)?+
Produk frozen dikirim dengan cool delivery (冷凍) agar tetap aman sampai tujuan. Ada biaya frozen tambahan yang tampil saat checkout.
Pembayaran
Apa saja cara pembayarannya?+
Tersedia 3 cara bayar: transfer bank, COD (bayar di tempat), dan konbini.
Apakah ada biaya tambahan?+
Hanya untuk pembayaran konbini ada biaya tambahan ¥500. Pajak dan ongkir sudah dihitung otomatis saat checkout, jadi total yang kamu lihat sudah final sebelum membayar.
Kapan pesanan saya diproses?+
Untuk pembayaran transfer, paket dikirim setelah pembayaran selesai. Setelah itu pesanan diproses dan dikirim dalam 1–3 hari.
Produk & Halal
Apakah semua produk halal?+
100% halal & original Indonesia. Halal adalah amanah yang kami jaga sungguh-sungguh untuk komunitas Muslim di Jepang.
Apakah produknya asli?+
Ya. Produk kami dikurasi dan diimpor langsung dari supplier terpercaya di Indonesia — bukan barang sembarangan.
Pesanan & Layanan
Bagaimana cara melacak pesanan?+
Gunakan halaman
Lacak Pesanan dengan nomor pesananmu untuk melihat status terkini.
Bagaimana konfirmasi pembayaran?+
Bahasa apa saja yang dilayani?+
Bahasa Indonesia, Jepang, dan Inggris — lewat telepon, email, maupun WhatsApp.
Bagaimana kebijakan retur/penukaran?+
Barang cacat atau salah kirim: laporkan dalam 7 hari setelah barang diterima — kami ganti, ongkir kami tanggung. Retur karena berubah pikiran pada dasarnya tidak dapat kami terima.
Lainnya
Bisakah membeli grosir atau jadi reseller?+
Bisa kami diskusikan. Hubungi kami via WhatsApp — kerja sama reseller/grosir kami atur sesuai kebutuhan. Lihat juga bagian
Kemitraan.
Bagaimana memasang aplikasi Mogu Mogu?+
Mogu Mogu bisa dipasang ke layar utama HP-mu (PWA) — cepat, hemat data, bisa offline. Lihat panduan di
Cara Install Aplikasi.
